سوالات متداول

1️⃣ چطور می‌تونم سفارشم رو ثبت کنم؟

محصول مورد نظر رو انتخاب کنید، سایز و رنگ دلخواه رو مشخص کنید و روی دکمه «افزودن به سبد خرید» بزنید. سپس وارد سبد خرید شده و مراحل پرداخت را تکمیل کنید.

2️⃣ بعد از ثبت سفارش، کی ارسال میشه؟

سفارش‌ها بین ۱ تا ۳ روز کاری آماده و ارسال می‌شن. بعد از ارسال، کد پیگیری براتون پیامک میشه 

3️⃣ ارسال با چه روشی انجام میشه؟

ارسال از طریق پست انجام میشه و زمان تحویل بسته ؛بسته به شهر شما معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری هست.

4️⃣ هزینه ارسال چقدره؟

هزینه ارسال هنگام ثبت سفارش محاسبه شده و در سبد خرید به شما نمایش داده می‌شود.

5️⃣ اگر سایز لباس مناسب نبود، امکان تعویض هست؟

به دلیل حساسیت پوست کودکان از مرجوعی معذوریم.لطفا اندازه های لباس کودک با توضیحات مطابقت داده شود.

6️⃣ جنس لباس‌ها چیه؟

تمامی لباس‌ها با دقت انتخاب شدن و از پارچه‌های باکیفیت، راحت و مناسب پوست حساس کودکان هستن. توضیحات دقیق هر محصول داخل صفحه همان محصول نوشته شده است.

7️⃣ چطور سایز مناسب رو انتخاب کنم؟

اندازه‌های دقیق هر لباس داخل توضیحات همان محصول درج شده است. لطفاً قبل از ثبت سفارش بخش توضیحات را بررسی کنید تا انتخاب دقیق‌تری داشته باشید. در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر می‌توانید با پشتیبانی در ارتباط باشید.

8️⃣ آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟

در حال حاضر پرداخت فقط به صورت آنلاین و از طریق درگاه امن بانکی انجام می‌شود.

9️⃣ چطور سفارشم رو پیگیری کنم؟

برای پیگیری سفارش می‌توانید وارد حساب کاربری خود شوید و از قسمت «سفارشات من» وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید.

✅️در موارد معدود در صورت لغو سفارش از طرف فروشگاه؛  پس از دریافتِ شماره کارت شما؛مبلغ سفارش به همراه هزبنه ارسال  به شماره کارت شما واریز خواهد شد✅️

●همچنین در صورت نیاز می‌توانید به روبیکای شماره ۰۹۱۰۵۹۲۶۲۱۲ پیام بدهید تا راهنمایی‌تان کنیم